Online Marketing: Was steckt dahinter?

Online Marketing: Was steckt dahinter?

Ihre Zielgruppe ist online: Sie surft im Netz, sucht bei Google, postet auf Facebook, schaut YouTube-Videos und lädt Apps auf ihr Smartphone. Online Marketing nutzt diese Kanäle, um Kunden zu gewinnen. Nie war es einfacher als heute, Kunden direkt anzusprechen. Im Vergleich zur klassischen Werbung, die oft mit hohen Streuverlusten zu kämpfen hat, lassen sich diese im Online Marketing vollständig vermeiden. Online Marketing ist zielgerichtet, kosteneffizienter und vor allem messbar und bietet damit mehrere Vorteile gegenüber klassischer Werbung.

Weitere gängige Begriffe sind Internetmarketing, digitales Marketing oder einfach digital. Zu den wichtigsten Maßnahmen gehören Suchmaschinenwerbung, Suchmaschinenoptimierung und Web Analytics, wobei zwischen organischer und bezahlter Werbung unterschieden wird. Zum organischen Marketing zählen SEO, Content Marketing und Social Media, die bezahlte Werbung besteht aus SEA und Paid-Social-Kampagnen.

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Aber beginnen wir von vorn: Der Online-Auftritt eines Unternehmens ist heute seine digitale Visitenkarte. Deshalb überrascht es oft, wie viele Unternehmen die digitalen Möglichkeiten noch immer nicht voll ausschöpfen, gerade wenn man bedenkt, welche Wirkung diese auch auf ihr Offline-Geschäft haben können.

Der Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt hat enorme Veränderungen mit sich gebracht. Verbraucher stehen einer überwältigenden Zahl an Optionen gegenüber und sind von der Fülle der Auswahl oft wie gelähmt. Das kann dazu führen, dass selbst ein Kunde, der kaufen wollte, am Ende gar nichts kauft, einfach weil er sich zwischen den vielen Alternativen nicht entscheiden kann.

Vielleicht haben Sie selbst schon Ähnliches erlebt. Deshalb ist es entscheidend, Klarheit zu schaffen und Kunden genau zu zeigen, was Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auszeichnet. Da wir in einer digitalen Welt leben, die weiter wachsen wird, ist es unerlässlich, diese Vorteile auch online sichtbar zu machen.

Die meisten von uns kennen die klassischen 4 P des Marketings: Product, Price, Place und Promotion. Im Online Marketing haben sich besonders beim Place (Distribution) enorme Veränderungen ergeben, digitale Vertriebskanäle spielen eine immer wichtigere Rolle. Das klassische Ladengeschäft wird häufig durch einen Onlineshop ersetzt, der aufgrund geringerer Kosten meist profitabler ist. Begriffe wie Usability-Optimierung (UX) und Conversion-Rate-Optimierung (CRO) sind in diesem Zusammenhang entscheidend geworden.

Innerhalb der Promotion (Kommunikationspolitik) kommen Online-Marketing-Maßnahmen wie SEO, Content Marketing, Social Media Marketing, E-Mail-Marketing, PPC-Werbung und mehr zum Einsatz.

Ziele des Online Marketings

Bereits zu Beginn der Planung müssen die Ziele der gewählten Maßnahmen definiert werden. Nur so lassen sich die Ergebnisse im Nachhinein messen und die Umsetzung bei Bedarf anpassen.

Mögliche Ziele lassen sich unterteilen in:

• Branding / Markenaufbau: zum Beispiel mehr Website-Traffic oder mehr Erwähnungen in sozialen Medien.
• Leadgenerierung: zum Beispiel ausgefüllte Kontaktformulare, E-Mail-Anmeldungen oder telefonische Anfragen.
• Engagement: zum Beispiel Page Impressions, Kommentare in sozialen Medien oder eine höhere durchschnittliche Verweildauer auf Ihrer Website bei gleichzeitig geringerer Absprungrate.
• Sales: zum Beispiel mehr Bestellungen über Ihren Onlineshop.

Push- und Pull-Marketing

Sinnvoll ist außerdem die Unterscheidung verschiedener Online-Marketing-Kanäle. Dabei wird zwischen Push-Marketing und Pull-Marketing unterschieden.

• Push-Marketing bedeutet, ein Produkt in den Markt zu „drücken“, und wird oft bei Produkteinführungen eingesetzt. Ziel ist es, Aufmerksamkeit zu gewinnen, typischerweise indem jemand in seiner aktuellen Tätigkeit unterbrochen und seine Aufmerksamkeit umgelenkt wird.
• Pull-Marketing setzt dagegen voraus, dass ein potenzieller Kunde bereits Interesse an einem Produkt oder an der Lösung eines Problems hat. Hier steht der Kunde im Mittelpunkt, nicht das Unternehmen.

Bei der Entscheidung zwischen beiden ist es wichtig, die Phase der Customer Journey zu berücksichtigen, in der sich Ihr Interessent befindet. In den frühen Phasen des Kaufprozesses sind Pull-Marketing-Strategien zum Beispiel in der Regel wirksamer, während Push-Marketing häufig den finalen Kaufimpuls liefert.

Wenn Sie noch Fragen haben, sprechen Sie uns gerne an!

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