User Generated Content

UGC: Was ist User Generated Content?
Aus dem Englischen übersetzt bezeichnet User Generated Content (UGC) Inhalte, die von den Nutzern selbst und nicht von einer Marke oder einem Unternehmen erstellt und in Social Media geteilt werden. Zu UGC zählen nicht nur Bilder und Videos, sondern auch Bewertungen und Testimonials, etwa eine Videobewertung eines Kunden oder ein Unboxing-Video.

In den vergangenen Jahren ist in den sozialen Netzwerken eine deutliche Abkehr vom Perfektionismus zu beobachten. Nutzer wollen keine klassische Werbung mehr, in der ein Model ein Produkt präsentiert und sofort erkennbar ist, dass es sich um Werbung handelt. Sie wollen unterhalten werden. UGC ist organischer Content, der sich nahtlos in den Social-Media-Feed einfügt und deshalb nicht als störende Unterbrechung wahrgenommen wird.

User Generated Content fördert eine engere Beziehung zu den Kunden und erhöht den Social Proof eines Unternehmens. Kunden werden zu Markenbotschaftern. Da UGC von echten Nutzern stammt, die wirklich begeistert und von ihren Erfahrungen überzeugt sind, nehmen andere Nutzer diese Inhalte als authentisch und glaubwürdig wahr. Menschen sind soziale Wesen, deshalb vertrauen sie anderen Menschen und folgen ihnen. Aus diesem Grund lässt sich UGC als moderne Form der Mundpropaganda verstehen. Diese Art von Content stärkt die Markenidentifikation und schafft Vertrauen.

So steigern Sie die Produktion von UGC:

• Engagement-Kampagnen wie Gewinnspiele
• Wettbewerbe und Hashtag-Challenges
• Instagrammable Design, etwa besondere Fotospots oder ästhetisch ansprechende Verpackungen für Ihre Produkte

‍